Explore the effects of designs that deceive 探索欺騙性設計的影響
每個人都會中招:雖然現在的消費者越來越懂得識別商家的"套路",但欺騙性設計對心理的影響依然存在。這些設計比傳統廣告更難發現,因為它們藏在介面裡,看起來像是正常功能,而不是廣告。
實體店 vs 網店的例子
在實體服裝店:
店員一直來打擾你,讓你:買快賣完的牛仔褲、買搭配的衣服、辦信用卡、你會覺得很煩,可能直接走人。
在網上商店:
顯示"僅剩4條",讓你覺得不買就沒了。推薦搭配的襯衫,彈窗給你優惠券,要你填郵箱,結賬時突然出現洗滌劑等額外商品,最後你買了比原計劃更多的東西,還留下了個人資訊。
對比結果:在網上購物時,我們更不容易發現自己被"套路"了,不知不覺就多買、多花錢。
通知和上癮機制
社交媒體的通知設計:用紅色標記、提示音、動畫效果,讓你覺得很緊急,看到通知會讓大腦分泌多巴胺,產生愉悅感,長期使用會讓人上癮、焦慮。沒有通知時,你可能會不停重新整理,等待新訊息。
設計師如何避免使用欺騙性設計
1 認識這些套路:第一步是要知道這些套路是什麼,學會在設計中發現它們。
2. 用正當的方法:有很多好方法可以吸引使用者,不需要騙人
比如:提供真實、清楚的資訊,設定合理的優惠,不要誇大,通知設計要溫和,不要製造焦慮
3. 和團隊一起改進:如果發現專案中有欺騙性設計,要馬上和團隊溝通,避免欺騙性設計是整個團隊的事,不只是某個設計師的責任。